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葫芦岛市保险行业协会召开人身险防范风险工作调研会
作者:葫芦岛市保险行业协会     点击数:3479     更新时间:2020-5-15

4月27日,葫芦岛市保险行业协会遵照葫芦岛银保监分局的工作要求,依据辽宁省保险行业协会秘书长联席会议工作部署,根据市协会年度工作安排,结合葫芦岛市人身险市场实际情况,葫芦岛市保险行业协会决定组织召开人身险行业防范风险工作调研会。

会上,市协会寿险部刘赞主任首先总结了葫芦岛市协会寿险部刘赞主任总结近期协会受理投诉案件总体情况,并针对典型投诉案例,现场讲解分析,提示各公司市场潜在风险点,要引起重视,为后续处理客服工作做出提示。

市协会针对近期葫芦岛地区出现非正常退保情况,提醒各会员公司引起高度警觉,加强防范“代理退保”、“自保件”退保等有关风险的提示。对于消费者“代理退保”的行为隐藏至少三种风险:一是失去正常保险保障风险;二是资金受损或遭受诈骗风险;三是个人信息泄露风险。对于主体公司,一旦形成大范围的“代理退保”将会给公司造成巨大的经济损失,使公司处于十分被动局面,而且对整个保险行业的名誉造成负面影响,各公司应上报总经理及市公司,引起高度重视,商讨解决办法,预防风险维护自身利益。

会上,市协会寿险部刘赞主任听取七家公司客服部负责人逐一发言,各公司汇报了排查“代理退保”实际情况,并就此问题互相交流、探讨应对解决办法。市协会现场建立工作交流平台微信群,便于大家工作上相互交流、协同合作,共同抵御风险,努力维护行业利益。

市协会寿险部刘赞主任经协会秘书长授权讲话:要求各保险公司依法合规经营的重要性,各公司对于受理投诉问题一定引起高度重视,尽量化解与消费者之间的矛盾,从工作细节入手,降低风险点,将工作做实做细,市协会对于在投诉中存在重点问题、重点公司将会不定期对各公司进行抽查,暗访、调研,并形成工作记录将酌情上报葫芦岛银保监分局。

此次会议的召开,受到各会员公司的一致认可,反响热烈,会场讨论激烈,协会将继续加强各公司横向的交流协同,互相配合,形成合力,共同抵御外部风险,维护行业利益。各会员公司也迫切需要协会作为第三方沟通平台,以此缓解公司与消费者形成对立面的压力,消费者也更能接受和认可协会的调解。协会将继续发挥沟通协调作用,为消费者、为会员单位服好务。

 
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