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自助理赔,7秒到账
作者:葫芦岛市保险行业协会     点击数:2437     更新时间:2020-6-30

2020年5月末,新华人寿葫芦岛中支客户樊女士下楼时不慎从楼梯上摔倒,导致肩部、颈部受伤,2020年6月1日,樊女士因疼痛难忍,到葫芦岛市中心医院门诊就诊,进行了核磁共振检查,确诊为肩部肌肉拉伤,共花费医疗费1548.8元。

2020年6月10日,樊女士因行动不便,打电话咨询理赔业务,新华保险葫芦岛中支工作人员了解情况后,告知客户可以用微信自助申请理赔,在自己家里就可以操作,工作人员耐心的指导客户进行自助理赔业务操作,在客户提交申请后立即进行审核,

结案后7秒钟,客户账户就显示理赔款1333.3已到账,客户非常惊喜,对工作人员和公司表示感谢,连连称赞公司理赔方便快速,工作人员服务到位。

自助理赔为客户提供了更加便捷的理赔方式,让客户能够足不出户就完成理赔报销,快速到账让客户对于保险报销充满信心,对公司和保险更加信任,也树立了新华保险良好的品牌和社会形象。

 
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